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Ticket Center

Plataforma de control de agentes de servicio al cliente.

  • Consolida múltiples canales digitales para atención desde un solo punto

  • Permite asignación de grupos de trabajo y segmentación por proyecto

  • Escalamiento de tickets para brindar mejor atención

  • Reportería avanzada para medir tiempos de respuesta por canal y agente de servicio

  • Clasificación de tipos de clientes para mejorar tiempos de respuesta y nivel de servicio

  • Definición de prioridades y colas de atención por agente y proyecto

  • Respuestas rápidas pre-programadas para reducir error ortográfico humano

  • Funciona con o sin un chatbot

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